第1 章 大数据——从传说到现实
2014，“路标”被颠覆 / 1
新路标，争议不断 / 4
互联网思维的本质 / 8
技术改变商业的历程 / 11
大数据时代的来临 / 17
让数据飞 / 20
第2 章 数据飞轮模型
大规模服装定制是怎样炼成的？ / 26
由效率导向到结果导向 / 30
企业运行中的“数据循环” / 33
亚马逊的飞轮 / 44
企业运行的四个基本模块 / 46
四个模块对外界的响应接口 / 48
数据飞轮模型：商业模式的嬗变 / 52
飞轮运行的规律 / 59
不同企业的数据驱动层次 / 62
第3 章 从客户到粉丝
客户与企业估值 / 65
粉丝出锅记 / 68
圈子与黏性 / 72
意见领袖主导潮流 / 75
客户参与，价值共生 / 77
第4 章 渠道与品牌
鞋履上的商道 / 81
“轮子”上的变革 / 82
渠道与品牌的平衡 / 85
互联网上的渠道与品牌 / 90
数据驱动品牌和渠道一体化 / 101
得移动者得天下 / 108
第5 章 产品与价值
标品与非标品 / 111
价值感知与价值主张 / 112
个性化的价值塑造 / 117
价值创新，谁主沉浮 / 123
数据驱动的价值塑造和价值创新 / 127
第6 章 资源、业务与平台
诺基亚失败的背后 / 136
平台经济学 / 139
通用型平台：长尾经济 / 145
混合型平台：范围经济 / 151
自用型平台：规模经济 / 156
数据驱动的平台运营 / 158
第7 章 飞轮外部驱动力—合作伙伴
福喜事件背后的博弈 / 161
合作与冲突的均衡 / 162
“固定化”合作的隐患 / 163
合作伙伴因何“固定化” / 164
合作动态化，数据价值链 / 170
众包合作模式 / 177
平台合作模式 / 179
第8 章 交易与营收
羊毛出在谁身上 / 184
从营收到盈利 / 188
盈利模式三部曲 / 191
数据飞轮中的价值转移 / 196
价值转移便利化 / 201
数据驱动的盈利模式选择 / 204
免费模式的奥秘 / 210
第9 章 数据源建设
数据采集 / 215
打通与连接 / 230
打通内部的数据孤岛 / 236
数据与人的零距离 / 243
数据时代的隐私 / 246
第10 章 数据驱动的企业运营
信息在哪里，决策在哪里 / 254
四型决策 / 257
决策在前，运营在后 / 262
数据支持，运营简化 / 267
数据SWAT 框架及数据再挖掘 / 277
管理框架迎来变革 / 282
第11 章 重塑组织战略
波特“言”重了 / 289
波特战略的隐含条件 / 291
飞轮背后的权力转移 / 293
飞轮导致的价值重组 / 295
新五力模型 / 298
数据时代的竞争战略 / 304
附录 180 种盈利模式 / 309