第一章 寻根求源，挖掘人才培养需求/1
表1　培训需求调研——像咨询顾问一样做调研/2
表2　培训需求访谈——用结构化访谈技巧深挖需求/12
表3　基于业务痛点的培训需求分析——培训要解决问题/30
第二章 以终为始，确定人才培养目标/41
表4　学习项目的利益相关者分析——No Sponsor，No Result/42
表5　基于业务痛点的培训目标设定——让人才培养项目有的放矢/52
第三章 目标导向，设计人才培养方案/65
表6　混合式学习项目设计——多元化方式培养人才，满足组织需求/66
表7　完整学习项目流程设计——设计完整学习过程促进业务问题
解决/78
第四章 萃取经验，开发精品课程/85
表8　培训课程内容模块化设计——用模块化的知识结构展示课程/86
表9　精英人才隐性经验萃取——四种方法萃取精英人才的隐性经验/93
表10　基于学习规律的教学设计——尊重学习规律的教学活动设计/106
表11　课程全景图设计——设计精品课程/115
表12　内训师培养方案设计——打造优秀内训师队伍/125
第五章 点燃员工，打造学习型氛围/131
表13　员工学习特征分析——不是所有学员都适合被培养/132
表14　员工学习动机激发设计——激发学习动机，是人才培养的开始/137
表15　学习项目的体验设计——为学员设计美妙的关键时刻/148
第六章 学以致用，推动员工改变/155
表16　促动培训效果落地——围绕着三股力量打造落地型学习氛围/156
表17　推动员工改变的五步设计——用这五个步骤推动员工发生改变/164
表18　学习项目评估——四个角度评估人才培养的效果/177
第七章 整合体系，系统规划培训工作/185
表19　企业不同阶段人才培养重点——培训要有针对性/186
表20　学习设计的有效性评估——用学习设计的六度模型评估人才培养方案/194