第一部分 人类学习者—研究告诉我们什么
第一章：学习并非易事（特别是人为地加大学习难度的时候）3
挑战一3
挑战二5
写作本书的意图9
第二章：对一些“熟悉的术语”进行说明12
基本词汇12
两个关键原则：培训师、教练或者教育者的“修炼秘笈”18
现场培训或是借助远程技术手段效果是相同的20
本书有哪些内容以及为何这样安排20
请记住22
第三章：人类学习者23
什么是学习24
我们怎样学习：感知、过滤和记忆26
长期记忆：时效和容量32
对于学习者和培训师来说，这意味着什么33
请记住34
第二部分 优秀培训师需知
第四章：让学习者学有所成39
不同类型的知识：陈述性知识与程序性知识43
学习的关键要素49
适应能力、知识背景和动机方面的不同54
请记住56
第五章：成年人的学习原则59
受欢迎的课程和不受欢迎的课程59
成年人学习的四大关键原则62
成人学习原则的底线81
请记住81
总结这一章84
第六章：设计出色培训项目的五步模型85
由学习方面研究总结出的六大通用原则86
将培训内容结构化的通用模型95
培训课程计划表102
培训课程提纲107
应用五步模型对现有培训进行改进113
五步模型的终极回顾115
请记住116
第七章：帮助学习者记忆120
元认知：学习的“主管”121
认知策略：如何学得更快、更好、付出更少128
请记住142
第三部分 应用学到的知识——学习调查工作
第八章：培训方法以及各种学习活动147
四种主要培训方法148
四种培训方法的综合153
25项可用的培训活动156
活动总结180
本章结语181
请记住183
第九章：测试与考试的区别187
为什么要教给你这个小窍门190
测试与考试192
怎样设计测试197
创造测试201
请记住209
第四部分 用科技手段来培训和学习
第十章：培训与科技手段215
科技手段是什么，以及它对学习所起的作用217
理想VS现实217
对于在学习中运用科技手段，我们现实的期待是什么219
我们是否应该忽略科技手段219
我们能够对科技手段有什么合理预期220
货物出门概不退换（买家请注意）220
承诺、承诺、承诺231
请记住234
第十一章：运用科技手段学习：行动起来237
是与非238
是什么促成了高品质在线学习240
在线学习“不是”你所做出的第YI个决定244
混合式学习248
如何混合248
超越传统意义的混合式学习250
新型非正式学习方法252
网络20的出现253
结合网络20进行培训256
资源与范例：在学习中运用新媒体的观念260
新型混合式学习与培训的前景263
请记住263
利用科技手段学习：结语“行动起来”267
第五部分大功告成
第十二章：是与非：什么是真理271
学习的底线283
“是与非”—ZUI后一道配对题283
第十三章：交互式培训—对本书的总结287
对本书的迅速回顾287
一些需要我们思考的东西—来自卡尔荣格（Carl Jung）的观点290"