第一部分6D法则1
第一法则界定业务收益2
第二法则设计完整体验17
第三法则引导学以致用32
第四法则推动学习转化48
第五法则实施绩效支持62
第六法则评估学习结果74
柯达物有所值89
第二部分工具：流程图、规划表、评分表和检查清单93
工具I.16D法则记分卡95
工具I.26D法则引导表97
工具I.36D法则流程图102
工具I.4实践出真知109
工具D1.16D法则结果计划轮122
工具D1.2流程图：培训是否必要123
工具D1.3第一法则检查清单126
工具D2.1致管理者：培训前沟通指南127
工具D2.2学习合约模板130
工具D2.3阶段一学习流程图（应用前）132
工具D2.4阶段一学习目标和示例（应用前）134
工具D2.5致管理者：培训后沟通指南136
工具D2.6第二法则检查清单139
工具D3.1幻灯片信噪比测试140
工具D3.2价值链计划表141
工具D3.3第三法则检查清单143
工具D4.1学习转化氛围评分表145
工具D4.2学习转化氛围改善计划表148
工具D4.3第四法则检查清单150
工具D5.1绩效支持规划表151
工具D5.2不同类型的绩效支持及其应用153
工具D5.3第五法则检查清单155
工具D6.1评估可信度检查清单156
工具D6.2评估规划表157
工具D6.3第六法则检查清单159
工具C.16D法则个人行动规划表160
第三部分案例回顾（怎样做）167
案例I.1如何把大家的关注点转移到结果上174
案例I.2如何使用6D法则划分服务177
案例I.3如何使用6D法则框架设计提案和流程180
案例I.4如何对六西格玛绿带精益生产项目实施持续改善185
案例I.5如何使用6D法则框架重新构建销售领导课程194
案例I.6如何向团队介绍6D法则198
案例D1.1如何从“接单员”变成“业务伙伴”201
案例D1.2如何把华而不实的培训项目转化为成功的业务转型204
案例D1.3如何界定业务收益和学习序列210
案例D1.4如何通过深入分析设计企业需要的培训项目214
案例D1.5如何把6D法则添加到我们的学习服务工具箱219
案例D2.1如何用更少的时间增加学习解决方案的数量和种类223
案例D2.2如何利用往期学员帮助新学员及其领导设立预期目标230
案例D2.3如何为企业构建精英库234
案例D2.4如何重新界定领导力发展项目的终点线240
案例D2.5如何强化和扩展初级经理的学习体验243
案例D2.6如何通过学习路径法让员工在规定时间内获得进步248
案例D2.7如何为“SteerIn”项目设计完整体验254
案例D2.8如何建立学习与业务影响之间的联系260
案例D3.1如何通过体验式学习获得学员的感性和理性关注264
案例D3.2如何通过改善信噪比实现报告文化的变革270
案例D3.3如何通过完整体验获得商业成果281
案例D3.4如何通过学以致用提升领导力效能290
案例D3.5如何将一线主管转化为安全领导297
案例D3.6如何在领导发展项目中发挥主动性300
案例D4.1如何利用即时应用清单保证学习转化304
案例D4.2如何通过学习转化改善精益生产309
案例D4.3如何设计出低成本、易操作的跟进项目315
案例D4.4如何利用间隔学习法和游戏学习法让产品发布培训更有
成效318
案例D4.5如何利用管理者推动学习转化324
案例D4.6如何让管理者对学员的成就表示认可328
案例D4.7如何持续改善优先级管理培训331
案例D4.8如何将学习转化为行动336
案例D5.1如何利用主要决策者传播企业文化344
案例D5.2如何通过胜任教练改善绩效348
案例D5.3如何推动学员实现最优学习转化352
案例D5.4如何为技术能力培训项目实施绩效支持358
案例D6.1如何引导客户做到以终为始363
案例D6.2如何通过评估实现巅峰服务（SOAR）370
案例D6.3如何利用NPS追踪和改善领导力影响377
案例D6.4如何利用成功案例证明培训的价值382
案例D6.5如何提升玛氏大学的品牌影响力385
案例C.1如何将6D法则逐步融入组织文化388
第四部分行动指南391
行动D1.1如何使用结果计划轮确定业务目标393
行动D1.2如何确定是否有必要进行培训397
行动D1.3如何使用（和避免使用）学习目标399
行动D2.1如何提升员工的学习动机403
行动D2.2如何培养结果意向407
行动D2.3如何通过课前准备改善培训的效果411
行动D2.4如何重新定义学习的终点线414
行动D3.1如何使用（和避免滥用）幻灯片417
行动D3.2如何吸引和维持学员的注意力420
行动D3.3如何在课间休息之后重新集中学员的注意力423
行动D3.4如何构建支架式教学（Scaffolding）427
行动D3.5如何构建学习的价值链430
行动D3.6如何引入练习433
行动D3.7如何完善预测值评估436
行动D4.1如何提醒学习者应用所学知识440
行动D4.2如何推动学员制定行动规划443
行动D4.3如何通过商业论证推动学习转化446
行动D5.1如何为管理者和教练提供绩效支持449
行动D5.2如何发挥同级教练的作用451
行动D5.3如何设计高效的绩效支持453
行动D6.1如何保证评估的相关性456
行动D6.2如何改善评估的可信度458
行动D6.3如何让评估更加令人信服461
行动D6.4如何使用成功案例评估法464
行动D6.5如何设计优秀的调查467