第一章
价值与人效
绩效管理的核心 / 2
什么是价值与价值管理 / 2
价值可以衡量吗 / 3
能力等于价值吗 / 4
努力一定有回报吗 / 4
你贡献给企业的是时间体力能力经验，还是价值 / 5
收入与价值是什么关系 / 6
员工最大的价值是什么 / 7
人效是指什么 / 7
衡量人效的标准有哪些 / 8
中国员工的工资为什么低 / 9
人是成本、资源还是资本 / 10
企业有哪些人效低的具体表现 / 11
人效浪费是谁的责任 / 12
企业未来应该如何提高人效、减少浪费 / 13
●第二章
目标与计划
目标的独特价值 / 16
有目标的人生才是丰盛的 / 16
没有目标的人在为有目标的人工作 / 17
厘清目标 / 18
目标是什么 / 18
“目标与计划”是什么关系 / 18
如何区分“目标与想法” / 18
如何看待“目标与任务” / 19
“目标与目的”有什么不同 / 19
“目标与目标管理”的差别 / 20
“目标与绩效”是什么关系 / 20
目标设计与设定 / 20
聚焦原则 / 20
二性与三线原则 / 21
目标选定的SMART原则 / 22
订立目标的四大方向 / 22
目标分切与下达 / 22
目标如何分切（五维分切法） / 22
目标下达有哪些方式方法 / 24
团队目标与个人目标哪个更重要 / 24
如何将企业目标进行转化 / 25
目标执行与达成 / 26
为什么目标总是不能达成 / 26
目标可以经常调整吗 / 26
在什么情况下可以调整目标 / 27
承诺与内在价值对目标达成有何意义 / 27
教练技术对目标达成有什么帮助 / 28
坚持行动永远是达到目标最有效的方法 / 30
目标的驱动与激励 / 31
你的员工有目标感、成果感吗 / 31
为什么激励是目标达成的催化剂 / 31
如何设计目标激励更有效 / 32
行动计划 / 33
大家真得很忙吗 / 33
员工为什么不愿意做日计划 / 33
计划管理有哪些常用工具？ / 34
如何拟订一份富有价值的计划 / 34
目标成功之道——K目标计划 / 34
什么是K目标计划 / 35
K目标计划与传统的工作计划管理有什么
不同 / 35
如何实施K目标计划 / 36
●第三章
预算与管控
正确认知预算 / 38
为什么要做预算 / 38
企业预算是什么 / 39
企业预算与核算决算有什么不同 / 39
企业预算的主要依据是什么 / 39
全面预算管理的定义 / 39
全面预算和财务预算的差别 / 40
企业预算有哪些类别 / 40
企业预算的主要特征 / 41
如何看待“定额预算”与“定率预算” / 41
全面预算责任与流程 / 42
实操案例：某企业的《全面预算管理制度》 / 42
全面预算实操案例剖析 / 47
预算有哪些基本流程 / 49
经营目标预算 / 49
经营目标预算的主要维度与方向 / 49
经营目标预算主要原则 / 50
经营目标预算是如何做出来的 / 51
金勺子战略规划图（目标分解程式） / 51
费用预算与管控 / 52
费用预算的主要维度与方向有哪些 / 52
如何使费用得到有效管控 / 53
费用预算有哪些主要原则（四大原则） / 54
如何做到费用分类管理 / 55
省下费用是不是一定要奖励 / 56
费用超预算怎么办 / 57
如何编制人事费用预算 / 57
预算管控技巧 / 58
预算管控八法 / 58
预算管控十句诀 / 58
●第四章
考核与评估
企业为什么要做绩效考核 / 60
为什么大多数企业的绩效考核不成功 / 62
绩效考核如何才轻松实现 / 64
绩效考核与绩效管理的关系 / 65
考核与评估是什么关系 / 66
绩效管理的误区 / 66
十大误区之一：以结果取代过程 / 67
十大误区之二：与驱动力脱节 / 67
十大误区之三：为求全面错误拼盘 / 67
十大误区之四：人力资源管理责任专区 / 67
十大误区之五：标准与目标的混淆 / 67
十大误区之六：绩效主义百病良药 / 68
十大误区之七：忽视员工的参与 / 68
十大误区之八：过分依赖物质驱动 / 68
十大误区之九：绩效文化的缺失 / 68
十大误区之十：追求完美反自困 / 68
关键业绩管理KPI / 69
KPI是什么 / 69
KPI有什么独特价值 / 70
KPI为何招致诸多非议 / 70
KPI为何设计难、操作难、实施难 / 71
如何正确认知KPI / 71
KPI设定的原则 / 71
KPI的组成因素 / 72
如何订出可操作的KPI / 73
KPI的八大关键词 / 73
小微企业为什么要慎用KPI / 74
小微企业如何做考核 / 74
平衡记分卡（BSC） / 75
绩效平衡为什么很重要 / 75
什么是BSC / 75
BSC是由哪些维度组成的 / 76
BSC的四个维度哪个更重要 / 76
BSC四个维度的关系 / 77
所有岗位是否都适用BSC / 78
基于KPI/BSC的绩效考核设计 / 79
绩效考核设计有哪些常见问题 / 79
如何选取考核指标 / 79
指标为何会存在矛与盾的现象 / 80
指标的可考核性为何是第一要素 / 82
指标的价值感是指什么 / 82
满意度评价应该如何设计 / 82
考核结果排名的利与弊是什么 / 83
考核与经营有什么关系 / 84
全绩效KSF / 86
KSF是什么 / 86
KSF的主要价值是什么 / 86
KPI、CPI、KSF / 87
KPI与CPI的区分 / 87
KPI与KSF的区分 / 87
为什么小微企业做KPI不如做KSF / 87
评估与核心才干 / 88
考核与评估有什么不同 / 88
什么是核心才干 / 89
核心才干的测评方法 / 89
如何组织富有价值的绩效面谈 / 94
绩效导入与变革 / 95
实施绩效变革前要做哪些布局 / 95
绩效导入成功的关键因素是什么 / 96
绩效导入实施的流程应如何设计 / 96
绩效管理的科学与艺术 / 97
绩效管理是砍敌的刀还是自伤的剑 / 97
企业为什么要做高绩效 / 98
什么是绩效管理的54321基本法则 / 98
绩效管理会失败吗 / 99
如何建立以绩效为核心的组织管理系统 / 99
不同规模企业绩效应如何定位 / 99
老板与绩效管理是什么关系 / 100
绩效之道 / 100
●第五章
薪酬与激励
激励原理 / 102
需求层次论 / 102
双因素论（激励保健因素理论） / 103
成就需要理论 / 105
ERG理论 / 106
驱动力 / 107
员工为什么不敬业 / 107
员工为什么喜欢混日子 / 108
如何令员工创造佳绩 / 108
员工需要管理，还是更需要激励 / 109
企业为何要做好激励 / 110
如何看待员工追逐利益的现象 / 110
老板与员工是对立关系吗 / 112
利益分配 / 113
你想要什么回报 / 113
工作报酬是由哪些因素决定的 / 114
利益分配为何做不到位 / 114
企业要如何做好利益分配 / 115
利益分配的多元化怎么做 / 115
薪酬模式的多次分配 / 116
薪酬管理 / 117
传统薪酬模式 / 123
传统薪酬模式有哪些劣根性 / 123
薪酬的基本特性是什么 / 124
企业要给员工保障收入的安全感吗 / 125
如何突破传统薪酬模式的框框 / 125
薪酬与考核 / 127
薪酬与考核是什么关系 / 127
考核是用来扣罚员工的吗 / 128
绩效是从工资中挖出来的吗 / 128
绩效工资到底应占工资标准的比重是多少 / 129
员工为什么反对薪酬向绩效方向的变革 / 129
薪酬、激励、福利 / 129
激励与福利的本质区别 / 130
培训是福利还是奖励 / 130
干股是激励还是福利 / 130
加固定工资还是加变动激励 / 131
激励越多员工的动力是否一定越强 / 131
薪酬设计与变革 / 132
最真实的薪酬定律 / 132
丰厚薪水从哪里来 / 132
薪酬变革要面对哪些问题（薪酬变革八问） /133
薪酬的订立与调整的依据是什么 / 134
如何设计富有激励性的薪酬 / 136
薪酬设计要如何考量公平性 / 137
薪酬设计的主要导向是什么 / 137
如何帮助员工实现薪酬持续上升 / 138
如何让薪酬走向良性持续增长 / 138
影响薪酬变革成功的关键因素 / 138
HR对企业薪酬机制的主要贡献是什么 / 139
基于KSF的薪酬设计 / 139
什么是工作量 / 139
KSF的设计原理是什么 / 139
KSF的设计步骤 / 140
基于PPV的薪酬设计 / 140
二线操作层员工如何实现多劳多得 / 140
什么是PPV薪酬模式 / 140
什么是产值化管理（林肯模式） / 141
PPV的设计步骤 / 141
KSF与PPV的应用 / 142
薪酬寄语 / 142
●第六章
检视与执行
十大检视工具 / 146
红绿灯管控 / 147
红绿灯管控是什么 / 147
红绿灯管控有什么应用价值 / 147
红绿灯与甘特图是什么关系 / 148
红绿灯管控如何进行考核 / 148
红绿灯管控的实施注意事项 / 149
文化墙 / 149
日清 / 150
海尔的OEC管理法则是什么 / 150
企业如何推行日清 / 151
调研（满意度/认同度） / 151
为什么要做内外部客户调研 / 151
360度考评模式是否可以通行 / 152
如何做外部客户满意度调研 / 152
如何做内部客户满意度调研 / 153
如何做员工的综合认同度调研 / 153
业绩跟踪会 / 154
为什么要做业绩跟踪会 / 154
如何设计持续高效的业绩跟踪会？ / 154
执行之道 / 155
名人谈执行力 / 155
美国西点军校的执行力 / 156
执行力最大的障碍——借口 / 157
系统执行力 / 162
员工为什么缺乏执行力 / 162
管理制度为什么罚比奖多 / 163
约束机制与牵引机制的价值区分 / 163
制度为什么没有执行力 / 164
如何系统地提行执行力 / 164
●第七章
文化与团队
能量场原理 / 168
什么是能量场 / 168
能量是如何交换的 / 168
什么是正能量与负能量 / 169
如何打造正能量 / 169
如何营建正能量场 / 169
统一价值观 / 170
如何看待价值观 / 170
你的心态有问题吗 / 170
责任与能力，到底谁更重要 / 171
如何统一价值观 / 171
文化驱动 / 172
文化到底是什么 / 172
文化是一剂慢性良药 / 172
制度文化是企业的核心文化吗 / 172
什么是高绩效文化 / 173
为什么快乐文化很重要 / 173
创新模式——积分式管理 / 174
推动员工高敬业度的是薪酬、奖金吗 / 174
处罚文化为什么必须改变 / 174
积分式管理是什么 / 175
积分式管理有哪些实际价值 / 175
积分式与评分式有什么区别 / 175
学员企业导入积分管理后的价值总结 / 176
积分式管理对企业有哪些运用价值 / 176
积分标准如何设计 / 176
企业如何导入积分式管理 / 180
团队精神 / 180
如何看待团队精神 / 180
你是愿意添柴火的人吗 / 182
什么是优秀的团队 / 182
团队创建——矩阵横向组织建设 / 183
传统的组织构建模式是怎样的 / 183
传统的组织构建模式有哪些缺陷 / 184
什么是矩阵式横向组织 / 185
中小型企业如何发展与创新矩阵组织 / 186
●第八章
绩效系统运行
运行的环境 / 190
绩效系统的核心为什么是人 / 191
管理环境对绩效系统有何影响 / 191
支持绩效系统运行最重要的因素是什么 / 192
如何看待绩效运行的有效性 / 192
运行的核心 / 193
运行的要素 / 194
运行的流程 / 196
●附录
附 录 / 197