序
前言
第1章 项目管理ABC
1. 1 PMBOK解读
1. 1. 1 项目和项目管理
1. 1. 2 关于PMI 和PMBOK
1. 1. 3 十大知识领域
1. 1. 4 五大过程组
1. 2 项目集和项目组合管理
第2章 聚焦项目经理
2. 1 职责和能力
2. 1. 1 项目经理应该为项目的所有问题负责吗
2. 1. 2 如何才能成为一个有执行力的项目经理
2. 1. 3 项目经理对技术是外行，如何掌控项目
2. 1. 4 换将的故事
2. 2 职业发展
2. 2. 1 项目经理该如何为职业发展充电
2. 2. 2 从单一项目管理到项目集管理的蜕变
第3章 项目启动和策划
3. 1 项目商务管理
3. 1. 1 制定信息化项目商务合同的几个关键问题
3. 1. 2 如何进行信息系统建设项目的范围管理
3. 1. 3 在软件开发项目中，与客户谈判的要点
3. 2 项目启动和计划
3. 2. 1 是因为项目启动没做好造成的吗
3. 2. 2 项目计划总是会变的，做计划有意义吗
3. 2. 3 什么样的计划是“好”计划
第4章 项目监督和控制
4. 1 项目控制
4. 1. 1 优质项目为何成了烂尾
4. 1. 2 客户要求压缩进度，项目经理怎么办
4. 1. 3 项目交付为何遥遥无期
4. 1. 4 项目例会为何无效
4. 2 解决问题，纠正偏差
4. 2. 1 如何构建和运用项目问题清单
4. 2. 2 如何接手一个“半截”的项目
4. 2. 3 如何更好地跟踪与处理问题
第5章 项目需求管理
5. 1 如何搞清需求
5. 1. 1 如何引导客户说出完整的需求
5. 1. 2 如何在沟通中获得正确的需求
5. 1. 3 关注潜在的非功能性需求
5. 1. 4 需求不清楚带来的麻烦
5. 2 如何应对需求变更
5. 2. 1 应对客户需求变更的两种方式
5. 2. 2 产品类项目的需求变更
5. 2. 3 面对“泉涌般”的需求，项目何时验收
第6章 项目风险管理
6. 1 风险分析
6. 1. 1 一份风险管理计划带来的启示
6. 1. 2 一个进退两难的项目
6. 2 风险应对
6. 2. 1 信息化项目在企业重组环境中的风险应对
6. 2. 2 如何面对一个失控的项目
第7章 项目干系人管理
7. 1 识别和分析干系人
7. 1. 1 如何识别干系人
7. 1. 2 信息化项目中如何开展与内外部干系人的沟通
7. 1. 3 平衡干系人的利益是处理矛盾的关键
7. 2 调动内、外部干系人
7. 2. 1 如何从高层领导获得有效支持
7. 2. 2 如何面对强势客户
第8章 项目团队建设
8. 1 人力规划
8. 1. 1 项目的人力资源计划
8. 1. 2 取长补短——木桶更高
8. 1. 3 对项目成员不了解，如何进行工作任命和任务分配
8. 2 冲突和矛盾
8. 2. 1 一个“鸡飞狗跳”的项目组
8. 2. 2 架构师与项目经理的冲突亟待调和
第9章 甲方项目管理
9. 1 双输之路的困局
9. 2 ××石化的信息化烂尾
9. 3 乙方不服从管理怎么办
9. 4 如何做好业务部门与开发商之间的桥梁
第10章 组织级项目管理
10. 1 项目集管理
10. 1. 1 以项目集管理推动组织战略的落地与执行
10. 1. 2 一个项目集经理对项目集的认识和实践
10. 1. 3 如何当好总集成商的项目经理
10. 1. 4 项目资源冲突如何从源头抓起
10. 2 项目组合管理
10. 2. 1 如何应对“拍脑袋”的项目投资
10. 2. 2 有限的资源条件下如何筛选项目
10. 2. 3 如何权衡项目优先级
10. 2. 4 赔钱的项目与企业的业绩
第11章 项目管理体系
11. 1 体系建设
11. 1. 1 推行项目管理陷入困境
11. 1. 2 制定项目管理流程面临困惑
11. 1. 3 项目经理是否可以全权掌控项目
11. 2 项目管理组织
11. 2. 1 项目管理部在公司如何定位
11. 2. 2 强矩阵管理下如何细分项目经理和部门经理的权限
11. 2. 3 如何培养项目经理
附录A 其他项目管理模型
附A. 1 CMMI中的项目管理成熟度
附A. 2 关于PRINCE 2
附A. 3 关于软考
附A. 4 关于CPMP
附A. 5 IPMP介绍
附录B 实用的图表索引
参考文献