前言：不让“做102年的企业”沦为口号
理念篇——阿里巴巴的人力资源建设思想
第一章 企业文化：价值观能带来一辈子成就感
马云：公司需要统一的价值观
做决策时不能与公司价值观相抵触
让全体员工都熟知阿里巴巴的企业使命
阿里巴巴的九条精神与六大核心理念
阿里链接：笑脸文化、武侠文化、倒立文化
拓展阅读：阿里巴巴的价值观行为准则评分标准
第二章 战略规划：把自己的人才发展定位看清楚
关于人力资源战略规划的常识
“带出去”战略，立志做商场名将的摇篮
整合被收购企业的人力资源
阿里链接：四项基本原则与三大愿景目标
拓展阅读：马云语录——人要学会投资在自己的头脑和眼光上
第三章 人才招募：最好的人不如最合适公司的人
招聘标准一：招最优秀的不如找最合适的
招聘标准二：不从对家挖墙脚
招聘标准三：在公司内部寻找超过自己的人
做好招聘工作的四个环节
阿里链接：只招有共同价值观的员工
拓展阅读：人力资源管理者的基本素养
第四章 新手培训：促进普通员工迅速成长
做好员工培训需求分析
不同类型员工的培训策略
阿里巴巴的新人培训三阶段
抓好员工的企业文化教育
阿里链接：普通人是可以成长的
拓展阅读：华为的“全员导师制”
基层篇——阿里巴巴的一线员工管理体系
第五章 用贤标准：把特点各异的人组合成梦之队
只要岗位匹配，用人可以不拘一格
用明星团队代替个人英雄
独树一帜的阿里巴巴“政委体系”
阿里链接：杀掉“野狗”，淘汰“小白兔”
拓展阅读：以奋斗者为本的华为基本法
第六章 激励措施：激励不到位是管理者的耻辱
告诉员工：我们在做不平凡的事
中供铁军：树立“阿里味儿”最浓的榜样示范
以股权激励赢得人心
阿里链接：不造首富，带动群富
拓展阅读：彭蕾语录——让“职场”变成“情场”
第七章 绩效考核：价值观与业绩要综合考察
绩效考核的意义与法则
考核标准：价值观占50%，业绩占50%
马云倡导的“271”考绩原则
几个应该避免的绩效考核误区
阿里链接：有一次返聘机会的末位淘汰制
拓展阅读：华为的末位淘汰制
第八章 关系管理：踏踏实实地保障员工的归属感
尊重部下，提高他们对组织的认同感
能者多富，让好员工过上好日子
人性化管理，关心员工的日常生活
阿里链接：企业靠员工成长，力争做世界最佳雇主
拓展阅读：沃尔玛——员工就是合伙人
高层篇——阿里巴巴的干部管理机制
第九章 干部培养：领导者也要时常回炉深造
领导力：眼光、胸怀、实力缺一不可
整顿队伍，革除元老级“障碍”
轮岗制：培养通才型领导者
各级后继人要“一带一”地培养
阿里链接：不同时期需要不同领导者
拓展阅读：IBM长板凳计划与全球选聘CEO
第十章 沟通机制：交流是最有效的感情投资
用欣赏的眼光看其他同伴
外行可以领导内行，但前提是尊重
避开“鸡同鸭讲”的沟通误区
阿里链接：用沟通与胸怀消解“文化冲突”
拓展阅读：正式沟通与非正式沟通
第十一章 带领队伍：打造别人挖不走的团队
把功劳归于全团队的阿里巴巴组织文化
尊重团队成员的性格差异
发扬互助精神，不让团队中任何一个人掉队
阿里链接：优势互补的唐僧团队
拓展阅读：马云语录——是你的团队能干
第十二章 挽留人才：用广阔的舞台留住优秀者的心
减少离职管理带来的负面影响
合理控制员工流动率
人才梯队建设的关键点
阿里链接：双轨道的升职路线图
拓展阅读：马云语录——要有持久的心态
附录：“阿里巴巴上门服务”学生实习标准手册