序关于本书第一章 企业学习的动因与问题 第一节 企业学习的动因 第二节 认识“学习归零”现象 第三节 企业知识和技能的四个来源 第四节 靠谁来推动企业学习第二章 培训经理的角色和挑战 第一节 职业的产生 第二节 职务的角色 第三节 职业的前景 第四节 面临的挑战 第五节 需要的职业精神 第六节 需要的专业能力第三章 培训需求分析 第一节 可供选择的分析方法 第二节 实践中常用的四种分析方法 第三节 “五基”培训需求分析法第四章 培训计划制订 第一节 培训计划书的内容结构 第二节 定义学习方式 第三节 预算不足的解决办法 第四节 一个重要误区第五章 培训项目管理 第一节 培训项目分类 第二节 培训项目管理的内容 第三节 外部培训师的选择第六章 培训评估与绩效认同 第一节 评估的意义、目的和类型 第二节 柯氏四级评估模型 第三节 评估方案设计 第四节 过程绩效呈现第七章 内部培训师的培养与管理 第一节 内部培训师的价值 第二节 内部培训师的发展模式 第三节 内部培训师的培养方法 第四节 运用四项激励策略第八章 学习型组织的实践路径 第一节 学习型组织的概念与含义 第二节 学习型组织的两块基石 第三节 实践“结果导向的个人学习”参考文献