前言
第一部分：人类学习者——研究告诉我们什么
第一章 学习并非易事（特别是人为地加大学习难度的时候） 03
挑战一 03
挑战二 05
写作本书的意图 08
第二章 对一些“熟悉的术语”进行说明 11
基本词汇 11
两个关键原则：培训师、教练或者教育者的“修炼秘笈” 16
现场培训或是借助远程技术手段效果是相同的 17
本书有哪些内容以及为何这样安排 18
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第三章 人类学习者 21
什么是学习 21
我们怎样学习：感知、过滤和记忆 23
长期记忆：时效和容量 28
对于学习者和培训师来说，这意味着什么 30
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第二部分：优秀培训师需知
第四章 让学习者学有所成 35
不同类型的知识：陈述性知识与程序性知识 38
学习支持的关键要素 43
适应能力、知识背景和动机方面的不同 47
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第五章 成年人的学习原则 51
受欢迎的课程和不受欢迎的课程 51
成年人学习的四大关键原则 54
成人学习原则的底线 69
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第六章 设计出色的培训项目的五步模型 71
由学习方面研究总结出的六大通用原则 72
将培训内容结构化的通用模型 79
培训课程计划表 85
培训课程提纲 90
应用五步模型对现有培训进行改进 96
五步模型的终极回顾 97
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第七章 帮助学习者记忆 101
元认知：学习的“主管” 102
认知策略：如何学得更快、更好、付出更少 106
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第三部分：应用学到的知识——实现学以致用
第八章 培训方法以及各种学习活动 125
四种主要培训方法 125
四种培训方法的综合 129
25项可用的培训活动 132
活动总结 153
本章结语 154
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第九章 测试与考试的区别 159
为什么要教给你这个小窍门 161
测试与考试 164
怎样设计测试 168
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第十章 是与非：什么是真理 181
学习的底线 189
“是与非”——最后一道配对题 190
第十一章 交互式培训——对本书的总结 193
对本书的迅速回顾 193
一些需要我们思考的东西——来自卡尔？荣格（Carrl Jung）的观点 195