第一篇 人力资源规划第一章 战略、组织变革与企业制度 第一节 人力资源战略 第二节 组织变革与企业制度 第二章 人力资源规划的制定和实施 第一节 人力资源规划的影响因素与制定程序 第二节 人力资源供求预测 第三节 人力资源供求平衡 第四节 人力资源规划的实施 第三章 工作分析与工作再设计 第一节 工作分析 第二节 工作再设计 第四章 人力资源会计 第一节 人力资源会计概述 第二节 人力资源成本 第三节 人力资源成本核算方法 第四节 人力资源成本核算程序 第五节 人力资源成本核算的具体形式 第二篇 招聘与配置第五章 招聘准备 第一节 岗位胜任力分析 第二节 招聘策略 第三节 招聘来源和渠道的分析与选择第六章 招聘实施 第一节 人员选拔的主要方法及其应用 第二节 招聘风险的控制第七章 员工调配与晋升 第一节 员工调配 第二节 员工晋升第八章 员工离职管理 第一节 员工离职问题的处理 第二节 降低员工流失率的策略 第三篇 培训与开发第九章 现代人力资源培训与开发 第一节 人力资源培训与开发的新趋势 第二节 人力资源培训与开发系统第十章 培训与开发的模式和方法 第一节 培训与开发的模式 第二节 培训与开发的方法第十一章 培训与开发制度及规划的制定 第一节 培训与开发制度的制定 第二节 制定培训与开发的规划和计划 第三节 培训需求分析第十二章 培训效果评估 第一节 培训成果的转化 第二节 培训效果评估的内容与层次 第三节 培训效果评估报告的撰写第十三章 职业生涯管理 第一节 职业生涯管理的基本概念 第二节 职业发展模式和管理程序 第四篇 绩效管理第十四章 绩效管理概述 第一节 绩效管理的概念 第二节 绩效管理的组织实施第十五章 绩效考评方法 第一节 比较法 第二节 量表法 第三节 关键绩效指标 第四节 360度绩效考评法 第五节 平衡计分卡 第六节 绩效考评误差的纠正与选择考评方法的原则第十六章 绩效考评结果与应用 第一节 制定绩效改进计划 第二节 绩效改进计划的实施过程 第二节 对绩效改进计划完成情况的评价 第四节 绩效考评结果与薪酬 第五篇 薪酬福利管理第十七章 薪酬管理 第一节 薪酬体系 第二节 薪酬制度与给付方式 第三节 薪酬预算管理第十八章 薪酬调查与设计 第一节 薪酬调查 第二节 薪酬设计第十九章 福利与社会保险 第一节 福利制度 第二节 社会保险 第六篇 劳动关系管理第二十章 劳动争议处理 第一节 劳动争议概述 第二节 劳动争议调解 第三节 劳动争议仲裁第二十一章 工伤与工伤保险 第一节 工伤与工伤保险概述 第二节 工伤保险适用与工伤认定 第三节 工伤保险待遇第二十二章 集体合同 第一节 集体合同概述 第二节 集体合同的订立和生效 第三节 集体合同的履行、变更、解除和终止 第四节 集体合同争议处理 附录一 工伤保险条例 附录二 上海市工伤保险实施办法 附录三 中华人民共和国企业劳动争议处理条例 附录四 最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释 附录五 集体合同规定