第一部分 基本概念、原则、指导方针和技巧
第 1 章 培训评估：十步法中不可或缺的一步 2
第 2 章 培训评估的理由 17
第 3 章 四级培训评估模式概览 22
第 4 章 培训学员反应的评估 30
第 5 章 培训学习的评估 46
第 6 章 培训行为改变的评估 57
第 7 章 培训业务结果的评估 69
第 8 章 实施四级培训评估 78
第 9 章 变革管理 83
第 10 章 应用平衡计分卡促成学习转化为行为 91
第 11 章 网络学习与常规培训的区别 106
第二部分 评估案例分析
第 12 章 设计有效的第一级别学员反应表格 129
第 13 章 合同工培训项目评估 137
第 14 章 主管技能发展培训项目评估 145
第 15 章 领导能力培训项目评估 159
第 16 章 领导能力发展项目评估一 184
第 17 章 领导能力发展项目评估二 202
第 18 章 软件应用课程评估 216
第 19 章 新任经理入职培训项目评估 223
第 20 章 停电管理系统培训评估 235
第 21 章 指导与咨询课程评估 252
第 22 章 绩效学习模式评估 273
第 23 章 IT 技能培训项目评估 287
第 24 章 绩效改进项目评估 298
第 25 章 职业发展方案评估 339
第 26 章 运用新的评估流程进行四个级别的评估 359
第 27 章 从四个级别对培训项目进行评估 368